黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布5月企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

  截至2024年5月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1904万件,5月有效投诉超48万件。

  为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。

5月黑猫投诉日用电器领域红黑榜:坚果投影仪保修期内官方售后花式收费  第1张

  关键词:坚果投影仪保修期内官方售后花式收费

  本月,有消费者来黑猫投诉反馈,称自己的坚果投影仪近期自动矫正功能异常,寄往售后维修被要求支付533元,包括主板、顶盖玻璃及人工、快递费用,仅快递费用就被要求支付30元。消费者指出,机器保修期截止到 2025年6月19日,主板故障应在保修范围内。消费者联系官方客服,无人受理。

5月黑猫投诉日用电器领域红黑榜:坚果投影仪保修期内官方售后花式收费  第2张

5月黑猫投诉日用电器领域红黑榜:坚果投影仪保修期内官方售后花式收费  第3张

5月黑猫投诉日用电器领域红黑榜:坚果投影仪保修期内官方售后花式收费  第4张

  黑猫投诉5月行业榜单

  共享服务

  黑榜:来电、速绿充电、光宇科斯特换电、云马科技、南瓜侠、搜充充电宝、复活电plus、花小电充电宝、ofo小黄车、小彬出行

  红榜:哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、成都诚客至上、街电、搜电、人民出行、倍电

  购物平台

  黑榜:淘宝商城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、数字权益服务、拼多多、天天特卖、京东拍拍、寺库

  红榜:爱用商城、上海钛恩、东方福利网、GOAT、红布林、小当回收、苏宁易购、转转、回收宝、海淘免税店

  旅游出行住宿

  黑榜:拍小租、深圳航空、骑享租、首都航空、成都航空、浙江长龙航空、西部航空、365约车、福汽租、中国联合航空

  红榜:成都海洋商旅、携程出行服务、去哪儿网、飞悦易登机、一嗨租车、神州租车、航班管家、铁友旅行网、锦江之星、北京市政一卡通

  娱乐生活

  黑榜:微信、华乐非凡、大河票务网、纷玩岛、优酷、腾讯公司、峰峻文化、上海蕴华文化、秀动、QQ

  红榜:扫描全能王、爱奇艺、驾考宝典、全民枪神边境王者、百度地图、欢太科技、湖北高妍集团、重庆飞闪科技、浙江偕行数能科技有限公司、迅游手游加速器

  教育培训

  黑榜:小步在家早教、潭州教育、天津职上科技有限公司、广州中教原画动漫文化发展有限公司、应图马、大连常青树教育科技有限公司、米塔在线、深圳国华在线教育、石家庄学德职上教育科技有限公司、中教互联

  红榜:中职通教育、启牛学堂、樊登读书、北京时代光华、知言合一教育、墨言教育、河南中安建培、杭州谋事文化、粉笔公考、琰文教育

  最后,黑猫再次提醒广大消费者:

  黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。

  在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。

  消费者目前可进行投诉的官方途径为:

  “黑猫投诉”官网(https://tousu.sina.com.cn/)

  “黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)

  “黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)

  如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:[email protected]

  为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:

  1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。

  2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

  3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

  4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称。

  5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

  为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。